不要把帮助乘客拿来“作秀”

编辑时间:2020-09-20 02:00:03 作者:黑帽廉颇

不要使用帮助乘客“显示”

真正的贴心服务是在日常工作中一点一点地完成的,而不是花一些创可贴摆姿势拍照。

我以为这是一个关于帮助人民的令人心动的故事 ,但我没有意识到这是一场“拍摄秀”。谁在这个场景中感到尴尬?

9月19日,“西安地铁”在热搜中。整个故事并不曲折:西安地铁的官方微博在9月18日发布了一篇博客文章,指出在高峰时段 ,地铁工作人员主动询问被新鞋弄伤的la脚女乘客,并将其移交给爱人。创可贴。

出乎意料的是,第二天情节发生了逆转。女乘客发布了一篇博客文章 ,谴责西安地铁“虚假报道”,并“否认连续三篇报道”原始故事:首先,“主动查询”可用,但女乘客是主动;花了十多分钟才得到它。至于第三点 ,女乘客直接揭露了真相:总共给了四个创可贴,以与领导层合作。

舆论an然  。在原始博客帖子被悄悄删除后 ,西安地铁在9月19日回应了媒体的声明 ,并基本确认了乘客的话 ,并表示工作人员未经乘客同意就对过程进行了拍照。为此,我向所涉及的乘客和网友表示歉意。针对事件中出现的形式主义和其他问题,还指示相关人员进行反思和检查  。

到目前为止 ,这个场景确实有点“始于移动  ,最后令人尴尬”。

公众对这个场景并不陌生  。正如他在《声明》中所承认的那样,西安地铁的“爱的领袖秀”是另一个形象宣传的形式化摄影展。

猜想它的初衷,“西安地铁”之所以这样做 ,无疑是为了弘扬其爱心帮助人民 ,提供舟山服务的外部形象 。这不是一件坏事 。实际上,西安地铁已经建立了“贴心服务站”,并在乘客寻求帮助时使用了创可贴。尽管对“十分钟”是否在当时的情况下有所延迟的回答,不同的人有不同的答案 ,但这至少反映了西安地铁的服务意识 。

不仅如此 ,而且搜索信息还显示,早在2017年,西安地铁就启动了“爱预订”的特殊服务活动,并对其进行了升级,并开通了“爱车”服务,以方便人们 。可以看出 ,西安地铁在提供贴心服务和增加人性化服务方面确实值得赞扬。

但是  ,即使有这种爱护民心 ,爱民的心 ,在对外宣传方面 ,西安地铁也不应该“忽悠”。特别是,一些领导人参加形式主义的表演以提升自己的形象。这种假扮表演一旦磨损,可能会使相关单位过去花费数年制作的图像在一夜之间被严重破坏,不值得损失。

就像西安地铁删除的微博下一样,许多网民留下了“求助于创可贴”的信息。当然,他们不仅要求创可贴,而且要求声明和真诚的心 。

西安地铁的回应是及时的 ,这无疑是回应舆论的正确态度。在发送给媒体的“声明”中,事实的承认和道歉也可以是坦率的 ,值得认可 。组 。但是,这一场景也提醒其他单位和个人领导:真正而真正的贴心服务是一点一点地完成的,而不是通过一些创可贴摆姿势拍照。如果您想讲一个美好而动人的故事 ,则首先需要做到诚实  ,而不是通过行动。

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